Uusi sohva saapui tällä viikolla vanhemmilleni. Vielä sitä ei ole ehditty purkaa paketista, joten minkätasoisen tuotteen reklamoidun tilalle saimme, on vielä kysymysmerkki. Toivottavasti laadukkaan. Mutta tämän koko keissi haiskahtaa pahasti. Soitin maanantaina Kodin1:seen ja kysyin mihin hintaa reklamoitu sohva olisi lunastettavissa, jos korjautan itse pehmusteet ja verhoilun eli olisin hyödyntänyt pääasiassa runkoa. Sain vaustaukseksi, että sohva lähtee tehtaalle tutkimukseen, joten sitä ei voida myydä. Kuitenkin eilen myyjä oli soittanut äidilleni ja kysellyt puuttuvien tyynyjen perään. Kuljetusfirman kavereilta oli jäänyt siis jotakin vanhaan sohvaan kuuluvaa ottamatta mukaan. Myyjä ilmoitti, että he tarvitsevat tyynyt välittömästi, koska sohva on menossa heillä myyntiin!!!

Kuluttajan näkökulmasta tästä jää kakan maku suuhun. Sohva on oikeasti siinä kunnossa, että tuollaista ei voi myydä kenellekään. Tuskin "myynti-ilmoitukseen" tulee mainintaa noista 10 reklamaatiokohdasta. Sohvan tuleva omistaja tulee varmasti pettymään. Ainakaan itse en edes voinut kuvitella, että laatusohvan verhoilu venyy alle 2 kuukauden käytössä niin, että sen luulisi olleen käytössä jo ainakin 5 vuotta. Lisäksi pehmusteidenkaan ei kuulu painua ensimmäisen istumisen jälkeen. Mielestäni tuo valehtelu sekä sohvan myyminen ilman kattavaa selostusta reklamoidusta kohdista on edesvastuutonta. Huh huh! Täytyy mennä piruuttaan käymään Kodin1:ssä katsastamassa millaisilla tiedoilla sohvaa kaupitellaan.

Tässä vielä otos sohvasta viime viikolta. Vaikuttaako teistä tuo kankaan venyminen ja pehmusteiden painaumat normaaleilta? Itse en ainakaan ole ikinä nähnyt alle 2kk vanhaa sohvaa, joka olisi tuossa kunnossa - varsinkin 2 aikuisen kodissa.

Vko 42: Uusi sohva reklamoidun tilalle on luvattu saapuvaksi tämän viikon aikana. Tässä vielä Lätsä-kissamme poseeraus yhdessä venyneen verhoilukankaan kera. Edelleenkin usko, että uusi sohva olisi parempi, on hieman heikohko. Kankaat tehdään niin suurissa erissä, että enpä usko, että tehtaalla olisi vaihdettu kangaserää meidän uuden sohvan kohdalla. Tarkkailemme tilannetta, kunhan uusi sohva saapuu. Koko tarina epsodista löytyy täältä.

Verhoilukankaan venyminen ja pehmusteiden painaumat tulivat jo heti ensimmäisenä iltana (kuvan oikea ylänurkka). Tässä tilannekatsaus alle 2 kuukauden käytön jälkeen.

En kyllä uskonut näin tämän asian menevän, mutta mutta. Muistanette varmaankin, kun kerroin, että vanhemmilleni tullut sohva ei aivan ollut priima ja jouduin siitä reklamaation tekemään. Lähetin reklaamation Kodin1:een 21.8.2012. Pariin otteeseen olen kysellyt Kodin1:stä asian etenemisestä, mutta mitään uutta en ole kuullut "käsittelemme asiaa"-vastauksien lisäksi. Nythän on jo kulunut yli 3 viikkoa - ensi viikolla kuukausi - reklamaatiosta. Tänään ilmoitin, että odotan vastausta 21.9.2012 mennessä. 

Saattaapi olla, ettei asia etene ellei tee virallista valitusta tavaran virheestä ja ota yhteyttä myös kuluttaja-asiamieheen. Tämä puolestaan on mielestäni ihan typerää, sillä mielläni olisin selvittänyt asian sopuisasti sekä Kodin1:sen että Furninovan kanssa. Ensi viikon perjantaita odotellessa.

EDIT: Sain juuri kuulla, että meille on tilattu uusi sohva. Hieman kyllä pohdituttaa, mahtaakohan sohva tällä kertaa olla ok. "Vikalista" oli kuitenkin pitkä ja esimerkiksi ongelmat verhoilukankaan kanssa eivät varmaankaan katoa, jos kangas on edelleen samaa. Sohvan pitäisi saapua meille vko 42. Odotus on siis jälleen pitkä.

Reklamoin yhteensä 9 eri virheestä, jotka Furninovan Coffee-modulisohvassamme havaitsimme. Muutamia näistä oli istuinpehmusteen painaumat, jotka syntyivät ekana iltana eivätkä palautuneet sekä samaisen ensimmäisen käyttökerran jälkeen venynyt verhoilukangas.

Vihdoin tämäkin asia on hoidettu: sohva on tilattu ja maksettu! Loppujen lopuksi, monenmoisen pähkäilyn jälkeen, vanhemmilleni muuttaa Furninovan Coffee modulisohva. Kankaaksi valikoitui vaaleanbeige kaksisävyinen kangas. Jalat tulevat olemaan matalat metalliset.  Moduulit, joista sohva koostuu, on havainnoillistettu alla olevassa kuvassa. Itselläni on Furninovan Buffalo-sohvat, joten merkki ja laatu on tullut jo tutuksi käytössä - ja hyväksi todettu.

Tärkein kriteeri sohvaa hankittaessa oli istuma/löhöilymukavuus, sillä sohva tulee rentoilukäyttöön. Tämä yksilö veti pisimmän korren mukavuudessa ja kokonaisuuden hintakin olisi vielä kohtuullisempi kuin monessa muussa vaihtoehdossa. Yksi olennainen seikka oli myös se, että sohvalle mahtuu istuskelemaan koko köörimme eli ainakin 6 henkeä + pari koiraa ja itsepäinen kissa. Henkilökohtaisesti odotan jo ensimmäistä elokuvailtaa ja popcornikulhoja. Sohvan pitäisi saapua elokuun puolessa välissä.